Diagnostic de la préparation des emails dans Shopware
Le support peut examiner la préparation des emails grâce aux traces de conversion des modèles MJML en HTML, lorsque ce format est utilisé. Ce périmètre ne constitue pas un historique complet des envois ; les traces d’expédition sont à qualifier avec le service mail du projet.
Partir du message et de l’étape en difficulté
Le support doit distinguer un contenu mal préparé, une erreur de transmission et un message non retrouvé par le destinataire. Ces situations ne se diagnostiquent pas avec la même preuve.
MJML est un format de modèle transformé en HTML pour produire le contenu de l’email. Les traces de cette conversion aident à examiner une erreur de préparation avant envoi.
Ne pas confondre conversion et réception
Une conversion réussie indique que le contenu a été préparé à cette étape. Elle ne démontre ni la remise au serveur destinataire ni la lecture du message.
Pour poursuivre au-delà de la préparation, le support doit disposer des traces du service d’expédition. Leurs événements et leur interface de consultation sont à qualifier séparément.
Définir les preuves accessibles au support
Le projet doit préciser la source des journaux, les événements conservés, les éléments de rapprochement et les durées d’accès.
Les données des messages et des destinataires nécessitent des habilitations adaptées. Cette fiche ne présente pas une capacité native de suivi de délivrabilité ou d’ouverture.
Quel périmètre pour votre projet ?
Présentez-nous votre besoin et les outils que vous utilisez. Nous pourrons préciser les possibilités, les conditions, les alternatives et le cadre d’intervention adaptés à votre projet.
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